Reklamacija predmeta podrazumeva da kupac predmeta kontaktira prodavca i zahteva od njega da mu vrati predmet i da prodavac izvrši povraćaj novca (ukoliko je već bio uplaćen) kupcu.
Svaki kupac ima mogućnost reklamacije u slučaju da iz bilo kog razloga nije zadovoljan predmetom.
Kupac reklamaciju ostvaruje tako što kontaktira prodavca i zahteva da se izvrši povraćaj robe i novca.
Naša preporuka da kada je reklamacija u pitanju prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu natrag. U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Kupindo zaštitom:
Šta je Kupindo zaštita i kako štitimo prodavce?
Cenu poštarine plaćaju ili kupac ili prodavac u zavisnosti od njihovog međusobnog dogovora.
U slučaju da prodavac ne želi da uvaži reklamaciju, kupac zadržava pravo da transakciju oceni negativnom ocenom sa adekvatnim komentarom.