Reklamacija predmeta podrazumeva da kupac po prijemu predmeta primeti nedostatak na predmetu, a koji nije bio naveden u opisu ponude i slikama.
Potrebno je da putem Kupindo poruka kontaktira prodavca i zahteva:
- povraćaj novca, a kupac da prodavcu vrati predmet (ukoliko je novac uplaćen unapred);
- zamenu predmeta ili
- otkanjanje problema koji je primećen na predmetu.
Kod opcije kada kupac želi novac nazad, naša preporuka da kada je reklamacija u pitanju prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu natrag. U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Limundo zaštitom:
Povratnu poštarinu kod reklamcije, gde predmet ne odgovara opisu, plaća prodavac.
U slučaju da prodavac ne želi da uvaži reklamaciju, kupac zadržava pravo da transakciju oceni negativnom ocenom sa adekvatnim komentarom.
LimundoGrad tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju nesporazuma ukoliko kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine).