Podelite utiske
Dobro došli u Kupindo pomoć!
više od 90% odgovora u vezi sa Kupindom možete pronaći ovde
Prati

Reklamacija predmeta i kako se ostvaruje

Reklamacija predmeta podrazumeva da kupac po prijemu predmeta primeti nedostatak na predmetu, a koji nije bio naveden u opisu ponude i slikama.

Potrebno je da putem Kupindo poruka kontaktira prodavca i zahteva:
- povraćaj novca, a kupac da prodavcu vrati predmet (ukoliko je novac uplaćen unapred);
- zamenu predmeta ili
- otkanjanje problema koji je primećen na predmetu. 

Kod opcije kada kupac želi novac nazad, naša preporuka da kada je reklamacija u pitanju prodavac uplati kupcu novac na račun pa da kupac nakon toga pošalje predmet prodavcu natrag. U ovom slučaju nema brige ni za prodavca, jer je on zaštićen Limundo zaštitom:

Kupindo zaštita za prodavce

Povratnu poštarinu kod reklamcije, gde predmet ne odgovara opisu, plaća prodavac.

U slučaju da prodavac ne želi da uvaži reklamaciju, kupac zadržava pravo da transakciju oceni negativnom ocenom sa adekvatnim komentarom.

LimundoGrad tim može razmatrati nesporazume i pomagati u rešavanju nesporazuma ukoliko kupac reklamira predmet prodavcu u roku od 15 dana od potvrde kupovine, a nama se obrati u roku za ocenjivanje (30 dana od kupovine).